Efficiënte Klantenservice met Help On Demand
Help On Demand is een gratis productiviteitsapp voor iPhone die zich richt op het verbeteren van klantenservice in professionele diensten. De app maakt gebruik van een geavanceerd technologie systeem dat consumenten en experts in realtime met elkaar verbindt. Het systeem werkt 24/7 en zorgt ervoor dat klanten snel en efficiënt geholpen worden door beschikbare experts. Dit is vooral nuttig voor sectoren met een gefragmenteerde klantenservice en meerdere distributiekanalen.
Het proces begint wanneer een consument een hulpverzoek indient, waarna Help On Demand automatisch de beste beschikbare expert selecteert op basis van verschillende criteria. Indien de gekozen expert niet beschikbaar is, wordt het verzoek doorgestuurd naar de volgende beschikbare expert. De app biedt ook real-time rapportage over activiteiten, zodat organisaties de voortgang van hulpverzoeken kunnen volgen. Om gebruik te maken van deze app, moeten gebruikers een gebruikersnaam en wachtwoord hebben ontvangen van een erkende organisatie.
